Возврат и обмен

Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей».

Сроки возврата и обмена

Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.

Обратная доставка товаров осуществляется за счет покупателя.

Условия возврата для товаров надлежащего качества

Вернуть/обменять товар надлежащего качества можно в течение 14 дней с момента покупки, если товар не был в использовании и сохранены все его потребительские свойства (он исправен, упаковка не повреждена). Чтобы вернуть товар, обратитесь в магазин и предъявите чек, или иной документ, подтверждающий покупку. Проинформируйте менеджера о причине возврата/обмена и следуйте его инструкциям. После отправки товара на возврат, он проходит проверку у сервис-менеджера. Мы проверяем целостность упаковки, наличие следов эксплуатации и исправность товара. В случае успешного прохождения проверки, мы осуществляем возврат средств на банковскую карту в течение 7 рабочих дней или отправляем другой товар. ПРОВЕРЯЙТЕ ПОСЫЛКУ НЕ ОТХОДЯ ОТ ПОЧТЫ. Если при проверке товара на почте вы обнаружили дефект или брак, не забирайте посылку. Откажитесь от получения и сообщите об этом менеджеру. В противном случае, вам может быть отказано в обмене или возврате средств. Возврат товаров ненадлежащего качества: Если во время эксплуатации товара вы обнаружили брак или иной недостаток, обратитесь в магазин в течение гарантийного срока (14 дней с момента покупки) и следуйте инструкциям менеджера. При обращение мы проводим экспертизу, в ходе которой подтверждаем или опровергаем наличие производственного брака или иного недостатка, описанного в заявлении. Этот процесс может занять до 14 рабочих дней. После проведения экспертизы наш сервис-менеджер связывается с вами, оповещает вас о результатах проверки и предлагает один из вариантов решения вопроса. Это может быть: возврат средств, обмен, ремонт товара за счет магазина. Для того чтобы оформить возврат или обмен товара, вам необходимо: 1) Обратиться по телефону или написать в Viber по номеру +380 (97) 412-23-73 и указать номер заказа и причину возврата. 2) Отправить приобретенный товар "Новой почтой" по адресу: ул. Академика Туполева, 12, Киев, Киевская область, 03062.

Согласно Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.